Kontakt

1. Skontaktuj się ze mną

Zorianlune (dalej „ja”) udostępniam kilka sposobów kontaktu w sprawach związanych z zamówieniami, produktami, płatnościami, dostawą, zwrotami, wymianami oraz innymi kwestiami dotyczącymi zakupów online.

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać jego numer oraz, jeżeli jest to potrzebne, adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Ułatwia to odnalezienie właściwych informacji i sprawniejsze rozpatrzenie zgłoszenia.

2. Dane kontaktowe

Adres: 4009 SW 37th St, Gainesville, FL, 32608, United States

Telefon: +1 (352) 684-7319

E-mail: contact@zorianlune.com

Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).

3. Zakres obsługi

Możesz skontaktować się ze mną w szczególności w sprawach dotyczących:

a) informacji o produktach i ich dostępności;

b) składania i realizacji zamówień;

c) płatności i statusu płatności;

d) przygotowania i dostawy przesyłki;

e) anulowania zamówienia;

f) odstąpienia od umowy, zwrotu lub wymiany produktu;

g) niezgodności towaru z umową i innych zgłoszeń dotyczących zakupionych produktów;

h) problemów technicznych związanych z korzystaniem ze strony;

i) innych pytań związanych z zakupami i korzystaniem z serwisu.

4. Kontakt w sprawie zamówienia

Jeżeli zgłoszenie dotyczy konkretnego zamówienia, zalecam podanie numeru zamówienia oraz informacji pozwalających na jego identyfikację.

W przypadku problemu z otrzymanym produktem można opisać okoliczności sprawy i, jeżeli jest to pomocne, dołączyć zdjęcia przedstawiające produkt lub stwierdzony problem. Przekazane materiały są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do rozpatrzenia zgłoszenia.

Nie należy przesyłać w wiadomościach danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia danej sprawy, w szczególności danych dotyczących innych osób.

5. Czas obsługi zapytań

Zapytania są przyjmowane za pośrednictwem wskazanych danych kontaktowych. Standardowy czas odpowiedzi może zależeć od rodzaju sprawy, jej złożoności oraz konieczności sprawdzenia informacji dotyczących zamówienia lub płatności.

W przypadku spraw dotyczących praw konsumenta, reklamacji lub innych zgłoszeń, dla których przepisy przewidują określony termin odpowiedzi, stosuję właściwy termin wynikający z obowiązujących zasad.

6. Kontakt dotyczący ochrony danych osobowych

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO lub Polityki prywatności można kierować na adres:

E-mail: contact@zorianlune.com

W zgłoszeniu dotyczącym danych osobowych warto wskazać zakres żądania oraz informacje pozwalające na jego właściwe rozpatrzenie.

7. Ważne informacje dotyczące kontaktu

Kontakt za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail, numeru telefonu lub adresu korespondencyjnego nie zastępuje procedur wymaganych w przypadku odstąpienia od umowy, zwrotu produktu, reklamacji lub innego formalnego zgłoszenia, jeżeli dla danej sprawy przewidziano określony sposób postępowania.

W sprawach związanych z zamówieniem należy korzystać z danych kontaktowych aktualnie opublikowanych na tej stronie oraz przekazywać informacje zgodne z rzeczywistym stanem sprawy.