Przewodnik po płatnościach
Zorianlune (dalej „ja”) udostępniam metody płatności wskazane w procesie składania zamówienia. Dostępne sposoby zapłaty, ich warunki oraz ewentualne ograniczenia są prezentowane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
1. Dostępne metody płatności
W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu za zamówienie można zapłacić przy użyciu metod wyświetlonych na etapie finalizacji zakupu. Mogą one obejmować w szczególności:
kartę płatniczą Visa,
kartę płatniczą Mastercard,
inne metody płatności udostępnione podczas składania zamówienia.
Aktualna dostępność poszczególnych metod może zależeć od rodzaju transakcji, ustawień operatora płatności oraz dostępności danej usługi.
2. Płatność kartą
W przypadku wyboru płatności kartą dane wymagane do przeprowadzenia transakcji należy wprowadzić w odpowiednim formularzu płatniczym.
Jeżeli obsługę płatności prowadzi zewnętrzny operator płatności, dane przekazane w ramach transakcji mogą być przetwarzane bezpośrednio przez tego operatora zgodnie z jego zasadami świadczenia usług i ochrony danych.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani innych poufnych danych płatniczych pocztą elektroniczną.
3. Cena i całkowita kwota zamówienia
Przed złożeniem zamówienia przedstawiana jest informacja o cenie wybranych produktów oraz kosztach dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
Przed potwierdzeniem zakupu należy sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, dane dostawy, zastosowane koszty oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
Kwota przedstawiona podczas finalizacji zamówienia obejmuje należności wskazane w podsumowaniu zamówienia i stanowi podstawę rozliczenia transakcji.
4. Zatwierdzenie płatności i zamówienia
Po prawidłowym zakończeniu procesu płatności informacja o zamówieniu może zostać przesłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Samo rozpoczęcie płatności nie oznacza jej pomyślnego zakończenia. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po uzyskaniu informacji wymaganej do potwierdzenia prawidłowego rozliczenia, zgodnie z zastosowaną metodą płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia statusu transakcji.
5. Odrzucona lub przerwana płatność
Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie potwierdzona, można ponowić próbę dokonania płatności albo skorzystać z innej dostępnej metody.
W przypadku problemu z autoryzacją transakcji przydatne może być również sprawdzenie ustawień karty lub kontakt z bankiem albo operatorem wybranej metody płatności.
Jeżeli problem nadal występuje, można skontaktować się ze mną, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Nie należy przekazywać w wiadomości pełnego numeru karty ani kodów bezpieczeństwa.
6. Operatorzy płatności i bezpieczeństwo transakcji
W celu obsługi wybranej metody płatności mogę korzystać z usług zewnętrznych operatorów płatności lub innych dostawców obsługujących transakcje elektroniczne.
W zakresie niezbędnym do przeprowadzenia płatności operator może otrzymać informacje potrzebne do identyfikacji transakcji, jej autoryzacji, rozliczenia oraz zapobiegania nadużyciom.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez poszczególnych dostawców są opisane w Polityce prywatności oraz, w odpowiednim zakresie, w zasadach prywatności danego operatora.
7. Zwrot środków
Jeżeli zgodnie z zasadami obowiązującymi przy danym zamówieniu powstanie obowiązek zwrotu środków, refundacja jest dokonywana przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inny sposób albo zastosowanie tego sposobu nie jest możliwe.
Termin zaksięgowania zwracanych środków na rachunku lub instrumencie płatniczym może zależeć od banku, operatora płatności lub innego podmiotu uczestniczącego w rozliczeniu.
Zwrot środków jest realizowany zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymian oraz w przypadkach, w których zwrot wynika z przysługujących konsumentowi uprawnień.
8. Opłaty związane z płatnością
Nie naliczam dodatkowej opłaty za skorzystanie z podstawowej metody płatności, jeżeli jej naliczenie byłoby niedozwolone.
Jeżeli dla określonej metody płatności występowałaby dodatkowa opłata, informacja o niej byłaby przedstawiona przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający zapoznanie się z całkowitym kosztem zakupu.
9. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji lub rozliczenia zamówienia można skontaktować się ze mną:
E-mail: contact@zorianlune.com
Telefon: +1 (352) 684-7319
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).